Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dyrektor ds. Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego i dynamicznego Dyrektora ds. Klientów, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za budowanie oraz utrzymywanie długoterminowych relacji z naszymi kluczowymi klientami. W tej roli będziesz pełnić kluczową funkcję w zapewnianiu satysfakcji klientów, identyfikowaniu ich potrzeb oraz dostarczaniu rozwiązań, które wspierają ich cele biznesowe. Twoim zadaniem będzie również współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług oraz rozwijania strategii, które przyczynią się do wzrostu przychodów i lojalności klientów.
Jako Dyrektor ds. Klientów będziesz odpowiedzialny za zarządzanie portfelem kluczowych klientów, analizowanie ich wymagań oraz dostosowywanie naszych produktów i usług do ich oczekiwań. Będziesz również monitorować trendy rynkowe, identyfikować nowe możliwości biznesowe oraz wspierać procesy negocjacyjne i sprzedażowe. Idealny kandydat na to stanowisko powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, strategiczne myślenie oraz zdolność do budowania trwałych relacji biznesowych.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz efektywnie zarządzać zespołem i masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, ta rola może być idealna dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i inspirującym środowisku. Dołącz do nas i pomóż nam kształtować przyszłość naszej firmy poprzez doskonałą obsługę klienta i innowacyjne podejście do zarządzania relacjami biznesowymi.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i dostosowywanie oferty do ich oczekiwań.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
- Monitorowanie trendów rynkowych i identyfikowanie nowych możliwości biznesowych.
- Tworzenie i wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie lojalności klientów.
- Prowadzenie negocjacji i wspieranie procesów sprzedażowych.
- Analizowanie wyników i raportowanie działań związanych z obsługą klienta.
- Budowanie długoterminowych relacji biznesowych opartych na zaufaniu i współpracy.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do strategicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i projektami.
- Znajomość narzędzi CRM i innych systemów wspierających obsługę klienta.
- Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków biznesowych.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym.
- Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie zarządzania, marketingu lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z kluczowymi klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć lojalność klientów?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której rozwiązałeś trudny problem klienta?
- Jakie narzędzia CRM lub inne systemy obsługi klienta znasz i używasz?
- Jak radzisz sobie z presją i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące współpracy z zespołami wewnętrznymi?
- Czy masz doświadczenie w prowadzeniu negocjacji biznesowych?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe 5 lat?