Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Dyrektor ds. Klientów

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego i dynamicznego Dyrektora ds. Klientów, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za budowanie oraz utrzymywanie długoterminowych relacji z naszymi kluczowymi klientami. W tej roli będziesz pełnić kluczową funkcję w zapewnianiu satysfakcji klientów, identyfikowaniu ich potrzeb oraz dostarczaniu rozwiązań, które wspierają ich cele biznesowe. Twoim zadaniem będzie również współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług oraz rozwijania strategii, które przyczynią się do wzrostu przychodów i lojalności klientów. Jako Dyrektor ds. Klientów będziesz odpowiedzialny za zarządzanie portfelem kluczowych klientów, analizowanie ich wymagań oraz dostosowywanie naszych produktów i usług do ich oczekiwań. Będziesz również monitorować trendy rynkowe, identyfikować nowe możliwości biznesowe oraz wspierać procesy negocjacyjne i sprzedażowe. Idealny kandydat na to stanowisko powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, strategiczne myślenie oraz zdolność do budowania trwałych relacji biznesowych. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz efektywnie zarządzać zespołem i masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, ta rola może być idealna dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i inspirującym środowisku. Dołącz do nas i pomóż nam kształtować przyszłość naszej firmy poprzez doskonałą obsługę klienta i innowacyjne podejście do zarządzania relacjami biznesowymi.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy.
  • Identyfikowanie potrzeb klientów i dostosowywanie oferty do ich oczekiwań.
  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
  • Monitorowanie trendów rynkowych i identyfikowanie nowych możliwości biznesowych.
  • Tworzenie i wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie lojalności klientów.
  • Prowadzenie negocjacji i wspieranie procesów sprzedażowych.
  • Analizowanie wyników i raportowanie działań związanych z obsługą klienta.
  • Budowanie długoterminowych relacji biznesowych opartych na zaufaniu i współpracy.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku.
  • Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do strategicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i projektami.
  • Znajomość narzędzi CRM i innych systemów wspierających obsługę klienta.
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków biznesowych.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym.
  • Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie zarządzania, marketingu lub pokrewnej.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z kluczowymi klientami?
  • Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć lojalność klientów?
  • Czy możesz podać przykład sytuacji, w której rozwiązałeś trudny problem klienta?
  • Jakie narzędzia CRM lub inne systemy obsługi klienta znasz i używasz?
  • Jak radzisz sobie z presją i wieloma zadaniami jednocześnie?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące współpracy z zespołami wewnętrznymi?
  • Czy masz doświadczenie w prowadzeniu negocjacji biznesowych?
  • Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe 5 lat?